Hotline: 0355466988 (8h - 12h, 13h30 - 20h)
Thông báo của tôi

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng

– Khách hàng đến mua hàng tại Merach , Quý khách sẽ được nhận hàng trực tiếp tại văn phòng.

– Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu với chứng từ trước khi Quý khách nhận sản phẩm.

Nhân viên giao hàng công ty giao tại địa chỉ khách hàng

– Giao hàng miễn phí toàn quốc 

– Với những đơn hàng giá trị lớn,có địa chỉ nhận hàng ở các tỉnh lân cận Hà nội hoặc Khu vực xa , chúng tôi sẽ thông qua đơn vị chuyên vận chuyển để gửi hàng tới địa chỉ khách hàng đăng ký .

– Khách hàng mua hàng trong buổi sáng ngày làm việc thì sẽ nhận được hàng ngay trong ngày đó, trường hợp đặt hàng vào buổi chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau. (với khách hàng ở khu vực hà nội   )

– Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách thu xếp thời gian, địa điểm chính xác để chúng tôi giao hàng.

– Kiểm tra ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo lại cho chúng tôi để phối hợp xử lý khắc phục. Ngược lại, Quý khách vui lòng nhận và ký phiếu giao hàng.

– Nhận hàng, ký xác nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng toàn bộ hoặc phần còn lại (sau khi trừ đi số tiền đã ứng trước) của giá trị hàng hóa đã mua (giá trị tiền hàng +hướng dẫn sử dụng trực tiếp (nếu Yêu cầu)).

– Khi hàng hóa chuyển từ kho chứa hàng ở xa về văn phòng công ty, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thỏa thuận lại thời gian giao hàng.

– Nếu nhân viên giao hàng không thể giao kịp thời gian đã thống nhất, chúng tôi sẽ liên lạc lại và thông báo cho Quý khách được biết.

Nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng tại địa chỉ khách hàng

– Những khách hàng thuộc tỉnh ở xa Hà nội, nhân viên giao hàng không thể giao trực tiếp được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho những đơn vị chuyển phát như Vnpt Post, Viettel post hay các đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

– Khi đặt hàng, vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu như tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp thông tin chuyển phát thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian ước tính giao nhận hàng tùy thuộc vào vị trí địa lý , những yếu tố khác như thiên tai , thời tiết , kỳ nghỉ lễ... ảnh hưởng ,  phương thức chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời điểm nhận hàng chỉ mang tính chất tham khảo.

+ Chuyển phát nhanh từ 2 cho đến 3 ngày

+ Chuyển phát thường từ 5 cho đến 10 ngày

– Cần kiểm tra kỹ hàng ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề cần thắc mắc liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách báo lại ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Giao hàng qua xe khách, xe tải (nhà xe) tại bến xe tại Hà nội.

– Áp dụng cho Quý khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa Hà nội; và Quý khách có người quen là các nhà xe khách.

– Nhân viên giao hàng sẽ thực hiện gửi hàng qua Nhà xe theo đúng thông tin yêu cầu của Quý khách hàng.

– Vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe,Tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số đăng ký, thời gian xe xuất bến tại bến xe,… và những thông tin khác nếu cần.

– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc Nhà xe sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ nhân viên giao hàng) kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng.

– Trường hợp phát sinh chậm chễ trong quá trình giao nhận , đặc biệt trong quá trình giao hàng , chúng tôi sẽ thông tin lập tức cho khách hàng và đối tác để đảm bảo quyền lợi quý khách hàng .

– Mmọi thắc mắc cần được giải quyết xin vui lòng liên hệ số hotline : 0355.466.988